Forma a ejecutivos comerciales y personal de atención en calidad de servicio: conceptos y perfil del cliente, atención en el proceso de ventas, y comunicación efectiva para resolver necesidades y conflictos, con foco en la fidelización del cliente.
Objetivo
Aplicar técnicas de atención y servicio al cliente conforme a los protocolos establecidos por la organización.
Contenidos
- Conceptos generales asociados al trato al cliente
- Atención en el proceso de ventas
- Comunicación efectiva y resolución de necesidades del cliente
Modalidad y duración
E-learning asincrónico, 100% en línea, a tu ritmo. Duración: 60 horas. Incluye certificado verificable al aprobar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo accedo al curso una vez que lo compro?
Al confirmar el pago recibes por correo tus credenciales de acceso al aula virtual. El curso queda disponible de inmediato y tienes 90 días para completarlo a tu ritmo.
¿Entrega certificado?
Sí. Al aprobar las evaluaciones obtienes un certificado digital de participación descargable, con código de verificación en línea.
¿Puedo capacitar a todo mi equipo?
Sí. Para grupos entregamos acceso multiusuario, seguimiento de avance y reportes de cumplimiento. Escríbenos a contacto@norteduc.cl y armamos una propuesta según el número de participantes.
